Warunki i zasady

1. Ogólne informacje o usłudze i firmie

Ovesio to platforma SaaS opracowana i obsługiwana przez Aweb Design SRL, specjalizująca się w automatycznych tłumaczeniach i generowaniu treści wspomaganym przez sztuczną inteligencję.

Platforma umożliwia użytkownikom - osobom fizycznym lub prawnym na całym świecie - zarządzanie skomplikowanymi projektami tłumaczeniowymi i treściami wielojęzycznymi poprzez system łączący usługi kilku dostawców AI z własnymi algorytmami do wyboru i weryfikacji optymalnego tłumaczenia.

Operator prawny:

  • Nazwa firmy : Aweb Design SRL

  • Siedziba : ul. George Ranetti 15, Bukareszt, Rumunia

  • Numer rejestracyjny : ROONRC.J2016008428409

  • Numer VAT : RO36215876

  • Oficjalna strona internetowa : ovesio.com


2. Akceptacja warunków i zasad

Dostęp do platformy Ovesio i korzystanie z niej, zarówno przez tą stronę internetową ovesio.com, jak i przez API lub inne powiązane usługi, oznacza, że użytkownik zgadza się na przestrzeganie tych Warunków i Zasad.

Korzystanie z usługi zakłada, że:

  • Przeczytałeś, zrozumiałeś i akceptujesz wszystkie postanowienia na tej stronie;

  • Masz zdolność prawną do zawarcia umowy, tzn. masz co najmniej 18 lat lub jesteś upoważniony do reprezentowania osoby prawnej;

  • Korzystasz z usług wyłącznie w celach prawnych, zgodnie z obowiązującym prawem.

Zastosowanie

Warunki mają zastosowanie do wszystkich użytkowników tplatformy, niezależnie od sposobu, w jaki uzyskują dostęp do usługi - w tym, ale nie wyłącznie, do: kont demo, płatnych subskrypcji, dostępu API, testowania, interfejsów graficznych lub dokumentacji technicznej.


3. Opis usługi

3.1 Czym jest Ovesio?

Ovesio jest digitalną platformą dedykowaną automatyzacji tłumaczeń i generowaniu treści SEO w wielu językach, wykorzystując sztuczną inteligencję oraz integrację z wiodącymi usługami tłumaczeniowymi. Aplikacja umożliwia jednoczesne tłumaczenie tekstów na dziesiątki języków, z możliwością granularnej kontroli nad każdym fragmentem tekstu - czy to tytuł, opis, słowo kluczowe czy główna treść.

Platforma Ovesio jest zaprojektowana zarówno dla użytkowników technicznych (poprzez API), jak i dla tych, którzy wolą łatwy w użyciu interfejs wizualny. Użytkownicy mogą tworzyć wiele projektów, zarządzać różnymi przepływami pracy i monitorować taksy i wydajność tłumaczenia każdego modelu.

3.2 Ogólne funkcjonalności (podsumowanie)

  • automatyczne tłumaczenie na ponad 28 języków przy użyciu wielu tłumaczy AI

  • wybór najlepszego tłumaczenia przy użyciu autorskiego algorytmu AI

  • automatyczne generowanie tagów meta i opisów dla produktów

  • wsparcie dla automatycznych kanałów produktowych

  • system kredytów w zależności od objętości i złożoności zapytania

  • integracja API z szczegółową dokumentacją ( ovesio.com/docs/introduction )

Pełną listę funkcji znajdziesz na oficjalnej stronie internetowej.

3.3 Wykorzystanie AI i usług osób trzecich

Aby zapewnić jak najlepszą usługę, Ovesio opiera się na integracjach z usługami tłumaczenia maszynowego osób trzecich i generowaniem treści. W momencie pisania tych warunków platforma korzysta z następujących dostawców:

  • Google Translate

  • Microsoft Translator

  • DeepL Translator

  • Modele OpenAI GPT

  • Google Gemini

Lista jest ilustracyjna, a Ovesio zastrzega sobie prawo do dodania lub usunięcia któregokolwiek z tych dostawców bez wcześniejszego powiadomienia, aby zapewnić jak najlepszą wydajność platformy.

Korzystając z usługi, klient rozumie i akceptuje fakt, że dane przesyłane do tłumaczenia lub przetwarzania mogą być przekazywane tym dostawcom, zgodnie z polityką poufności.

Rekomendacja: Użytkownicy są proszeni o nieprzesyłanie do tłumaczenia lub przetwarzania tekstów zawierających wrażliwe dane osobowe, hasła, informacje poufne lub tajemnice handlowe. Ovesio nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje niewłaściwego korzystania z platformy w tym zakresie.


4. Dozwolone użycie i zabroniona treść

Ścisłe zabrania się korzystania z platformy Ovesio do tłumaczenia, generowania lub przetwarzania treści pornograficznych, seksualnie jednoznacznych, przemocy, dyskryminujących, obraźliwych lub naruszających obowiązujące normy prawne. Ovesio zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia każdego konta, które korzysta z usługi w sposób nadużywający lub nielegalny.


5. Tworzenie i zarządzanie kontem

Aby korzystać z usług Ovesio, użytkownicy muszą stworzyć konto za pośrednictwem strony internetowej ovesio.com i to podać prawdziwe i pełne informacje w procesie rejestracji.

5.1 Obowiązki użytkownika

Tworząc konto, użytkownik:

  • Potwierdza, że podane informacje są poprawne i aktualne;

  • Bierze odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępu;

  • Rozumie, że dane identyfikacyjne (e-mail, numer telefonu) mogą być używane do weryfikacji tożsamości, w tym za pośrednictwem SMS-a lub e-maila.

Dane wprowadzone do konta będą wykorzystywane do wystawiania faktur, uzyskiwania dostępu do platformy i zarządzania komunikacją. Fałszywe dane tożsamości lub użycie niepoprawnych informacji może prowadzić do zawieszenia konta.

5.2 Konta demo i okres próbny

Ovesio oferuje możliwość testowania platformy poprzez konto demo/próbne, na następujących warunkach:

  • Należy stworzyć ważne konto i powiązać kartę kredytową/debetową.

  • Konto demo jest aktywne przez 4 dni kalendarzowe.

  • Po zakończeniu okresu próbnego, jeśli nie dokonano anulowania, wybrana subskrypcja zostanie automatycznie aktywowana i karta zostanie obciążona za następny okres płatności.

  • Testowanie jest ograniczone do jednego konta demo na użytkownika i maksymalnie 5000 kredytów.


6. Subskrypcje i płatności

Aby uzyskać dostęp do funkcjonalności Ovesio, wymagana jest aktywna subskrypcja . Platforma oferuje miesięczne i roczne plany cenowe, dostępne na oficjalnej stronie z cenami: https://ovesio.com/pricing

6.1 Typy subskrypcji

Subskrypcje są dostępne w kilku wariantach, w zależności od i liczby kredytów oraz oferowanych funkcjonalności. Mogą to być:

  • Subskrypcje miesięczne - z automatycznym odnawianiem co 30 dni;

  • Subskrypcje roczne - z płatnością z góry i korzyściami cenowymi (niższy koszt miesięczny).

Płatność jest dokonywana z góry i SUBSKRYPCJA jest aktywowana natychmiast p po przetworzeniu płatności.

6.2 Przetwarzanie płatności

Wszystkie płatności są przetwarzane przez Stripe Inc., bezpiecznego i międzynarodowego procesora płatności. Po powiązaniu karty, będzie ona używana do:

  • Cyklicznego fakturowania (miesiąc po miesiącu lub rok po roku);

  • Automatycznego obciążania na początku każdego okresu subskrypcyjnego;

  • Obciążania po upływie okresu próbnego.

6.3 Polityka anulowania

Użytkownicy mogą anulować lub zmienić subskrypcję w dowolnym momencie z sekcji "Moje konto" w aplikacji.

Anulowanie:

  • Zatrzymuje przyszłe płatności, ale nie anuluje już opłaconego okresu;

  • Wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego;

  • Nie obejmuje zwrotu kwot już opłaconych, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo.

Zgodnie z ustawodawstwem Unii Europejskiej (Dyrektywa 2011/83/UE, transponowana przez GEO nr 34/2014), konsumenci mogą żądać zwrotu w ciągu 14 dni tylko jeśli usługa nie była w ogóle używana i nie rozpoczęła swojej rzeczywistej dostawy. W przypadku Ovesio, po tym jak użytkownik wykorzystał kredyty lub uzyskał dostęp do funkcjonalności dostępnych w ramach subskrypcji, uznaje się, że wykonanie usługi zaczyna się, a prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania.


6.4 Płatności i fakturowanie

  • Ceny są wyświetlane w euro (€) i będą fakturowane w tej walucie.

  • Dla użytkowników w Rumunii, płatność dokonywana jest w lei (RON), po kursie wybranym przez Ovesio.

  • Faktury są automatycznie generowane i mogą być pobierane z konta użytkownika.

6.5 Zmiany cen

Ovesio zatrzymuje sobie prawo do modyfikacji w dowolnym momencie stawek subskrypcyjnych, bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany będą miały zastosowanie tylko do przyszłych subskrypcji lub odnawialnych, natomiast nie do już opłaconych.


7. Wykorzystanie kredytów

Ovesio działa na systemie kredytów, które reprezentują jednostki zużycia wykorzystywane do przetłumaczenia lub generowania treści. Liczba kredytów wymagana do każdej akcji różni się w zależności od typu operacji, objętości tekstu i wybranych opcji.

7.1 Typy kredytów

Istnieją dwa typy kredytów:

  • Kredyty w subskrypcjach - przydzielane miesięcznie lub rocznie, w zależności od wybranego planu;

  • Dodatkowe kredyty - kupowane osobno w aplikacji, w dowolnym momencie.

7.2 Ważność

  • Kredyty w subskrypcji są ważne tylko przez czas trwania subskrypcji:

    • Miesięczne : wygasają automatycznie na koniec każdego miesiąca (np. 10 kwietnia → 10 maja).

    • Roczne : wygasają 12 miesięcy po aktywacji, w tym samym dniu następnego roku.

  • Dodatkowe kredyty kupione osobno są ważne przez 1 rok od daty zakupu, niezależnie od ich wartości lub objętości.

7.3 Zużycie kredytów

  • Każda operacja tłumaczenia lub generowania treści zużywa określoną liczbę kredytów. Liczba użytych kredytów może być widoczna w odpowiedzi na zapytanie.

  • Transakcje są obciążane tylko w przypadku pomyślnego zakończenia. W przypadku błędu przetwarzania kredyty nie są odejmowane.

  • Aby oszacować koszty, użytkownicy mogą skorzystać z kalkulatora kosztów kredytów: https://ovesio.com/pricing-calculator .

7.4 Polityka braku zwrotu

  • Zużyte kredyty nie mogą być zwracane, niezależnie od wyniku tłumaczenia lub satysfakcji użytkownika.

  • Wygasłe kredyty nie mogą być reaktywowane ani przekształcane w inną formę rekompensaty.

    • Dla osób fizycznych w UE, zwrot może być przyznany w ciągu 14 dni od zakupu, ale tylko za niewykorzystane kredyty.

8. Anulowanie, zawieszenie i usunięcie konta

8.1 Anulowanie lub zmiana subskrypcji

Użytkownicy mają prawo do:

  • Anulowania subskrypcji w dowolnym momencie z sekcji "Moje konto" aplikacji;

  • Zmiany typu subskrypcji w dowolnym momencie - przechodząc na wyższy lub niższy plan, w zależności od potrzeb.

Zmiana typu subskrypcji wejdzie w życie od następnego okresu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego), a klient zostanie obciążony odpowiednio:

  • Jeśli przejdziesz na droższy plan, nowa wyższa stawka będzie obowiązywać przy następnym rozliczeniu;

  • Jeśli przejdziesz na tańszy plan, nowa zniżona stawka będzie obowiązywać przy następnym rozliczeniu.

Zmiany subskrypcyjne nie mają wpływu na już opłacony okres i nie są dokonywane żadne pośrednie fakturowania.


8.2 Zawieszenie konta w przypadku braku aktywnej subskrypcji

Ovesio jest usługą dostępną tylko dla użytkowników, którzy mają aktywną subskrypcję. W przypadku jej braku:

  • Dostęp do aplikacji i wszystkich danych użytkownika jest automatycznie zawieszony;

  • Dane pozostają zapisane w systemie maksymalnie przez 3 miesiące od daty wygaśnięcia ostatniej płatności.

8.3 Usunięcie nieaktywnego konta

Jeśli, w ciągu 3 miesięcy po wygaśnięciu subskrypcji, użytkownik nie odnowi subskrypcji:

  • Dostęp do konta może zostać na stałe odebrany;

  • Wszystkie dane związane z kontem mogą zostać na stałe usunięte bez dalszego powiadomienia, aby zwolnić zasoby systemowe.


9. Ograniczenie odpowiedzialności

Ovesio oraz spółka matka, Aweb Design SRL, czynią wszelkie starania, aby zapewnić stabilną, bezpieczną i efektywną usługę. Jednak użytkownicy muszą zrozumieć i zaakceptować następujące ograniczenia:

9.1 Odpowiedzialność za generowane treści

  • Ovesio korzysta z systemów sztucznej inteligencji i usług osób trzecich do tłumaczeń i generowania treści.

  • Chociaż nasze własne algorytmy wybierają najlepsze dostępne wyniki, kompletna poprawność generowanych tekstów nie jest gwarantowana.

  • Użytkownik jest odpowiedzialny za przeglądanie i weryfikowanie treści przed publikacją lub użyciem.

  • Ovesio nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie, utratę zysku, reputacji, utratę danych lub szkody uboczne.

9.2 Błędy i niedostępność

  • Platforma może doświadczać tymczasowych przerw z powodu konserwacji, aktualizacji lub problemów technicznych niezależnych od operatora.

  • Ovesio nie ponosi odpowiedzialności za utratę treści, opóźnienia lub błędy spowodowane:

    • atakami cybernetycznymi,

    • awariami usług osób trzecich (np. Google Translate, DeepL itp.),

    • awariami sprzętu lub oprogramowania,

    • problemami z łącznością ze strony użytkownika.

9.3 Ograniczenie szkód w przypadku sporów prawnych

W przypadku sporu prawnego między użytkownikiem a Ovesio, odpowiedzialność finansowa firmy będzie ograniczona, zgodnie z prawem, do rozsądnej i przewidywalnej wartości:

Całkowita odpowiedzialność Ovesio wobec użytkownika nie przekroczy całkowitej kwoty zapłaconej przez tego użytkownika w ostatnich 6 miesiącach przed wystąpieniem zdarzenia, które wywołało roszczenie.

To ograniczenie jest ważne niezależnie od charakteru żądania i ma zastosowanie wyłącznie w ramach procesu prawnego/sądowego.


10. Polityka prywatności i przetwarzanie danych

Ovesio zbiera i przetwarza określone dane użytkowników w celu działania i ulepszania oferowanych usług, w tym w celu szkolenia naszych własnych modeli AI. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującym prawem w zakresie ochrony danych osobowych (w tym Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych - GDPR).

10.1 Typy przetwarzanych danych

Ovesio może zbierać następujące typy danych:

  • Dane identyfikacyjne: imię, adres e-mail, numer telefonu;

  • Dane dotyczące fakturowania i płatności: adres, numer NIP, transakcje przez Stripe;

  • Dane dotyczące użytkowania: teksty przesyłane do tłumaczenia, generowane wyniki, wybrane opcje w aplikacji;

  • Informacje o urządzeniu i połączeniu (IP, przeglądarka, system operacyjny, aktywne sesje).

10.2 Cel przetwarzania

Dane są wykorzystywane do:

  • Świadczenia usługi i powiązanych funkcjonalności;

  • Fakturowania, płatności i zarządzania subskrypcjami;

  • Wsparcia technicznego i komunikacji administracyjnej;

  • Ulepszania usługi poprzez analizy techniczne i statystyczne;

  • Zapobiegania oszustwom i nadużyciom platformy.

10.3 Usługi osób trzecich i przetwarzanie zewnętrzne

Aby przetworzyć treści przesyłane przez użytkownika, Ovesio automatycznie przekazuje odpowiednie dane (np. teksty do tłumaczenia) do zintegrowanych dostawców zewnętrznych, takich jak:

  • Google

  • DeepL

  • Microsoft Translator

  • OpenAI

Lista ta może być rozszerzana lub modyfikowana w zależności od ewolucji platformy. Korzystanie z usługi oznacza akceptację wyraźnego przekazywania danych tym dostawcom, w celu zapewnienia tłumaczenia lub generowania treści.

10.4 Prawa użytkowników

Użytkownicy mają prawo do:

  • Przeglądania danych osobowych zapisanych przez Ovesio;

  • Żądania ich poprawy lub usunięcia;

  • Żądania eksportu własnych danych;

  • Wycofania zgody na niektóre rodzaje przetwarzania.

Aby uzyskać więcej informacji na temat ochrony danych i przetwarzanych danych osobowych, prosimy o zapoznanie się z pełną stroną Polityki Prywatności na stronie: https://ovesio.com/information/privacy


11. Wsparcie i kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań, skarg lub próśb dotyczących funkcjonowania platformy, swojego konta lub usług Ovesio, udostępniamy następujące kanały kontaktowe:

11.1 Wsparcie techniczne i ogólne

Użytkownicy mogą wysyłać wiadomości do zespołu Ovesio, korzystając z formularza informacji kontaktowych dostępnych na stronie: https://ovesio.com/contact

Wnioski są przetwarzane przez dział wsparcia w ciągu 1 - 3 dni roboczych, w zależności od liczby zarejestrowanych próśb.

11.2 Obowiązek podawania prawdziwych danych

Wszystkie wnioski wysyłane do zespołu Ovesio muszą zawierać informacje prawdziwe i weryfikowalne, w szczególności adres e-mail oraz, jeśli dotyczy, imię powiązanego konta. Dane te są wymagane do:

  • prawidłowej identyfikacji użytkownika;

  • udzielenia precyzyjnej odpowiedzi;

  • przestrzegania przepisów o ochronie danych.


12. Zmiany w warunkach i zasadach

Ovesio zatrzymuje sobie prawo do modyfikacji, aktualizacji lub uzupełnienia, w dowolnym momencie, tych Warunków i Zasad, bez obowiązku powiadamiania użytkowników z wyprzedzeniem.

12.1 Wejście w życie zmian

Wszystkie zmiany będą publikowane na tej stronie, a zaktualizowana wersja wejdzie w życie w momencie publikacji. Kontynuowanie korzystania z platformy po aktualizacji oznacza pełną i bezwarunkową akceptację nowych warunków.

12.2 Zmiany w planach, stawkach lub strukturze usługi

Ovesio może w dowolnym momencie zmieniać:

  • strukturę subskrypcji (typy, limity, wbudowane funkcjonalności),

  • ceny pobierane (zarówno za subskrypcje, jak i kredyty),

  • polityki wygaśnięcia, obciążania lub konsumowania.

Zmiany te będą obowiązywać tylko w przyszłych subskrypcjach lub kolejnych odnawialnych i nie mają wpływu na już opłacone okresy.

12.3 Odpowiedzialność za zmiany

Ovesio nie może ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty spowodowane:

  • brakiem wiedzy użytkownika o nowych warunkach;

  • zmianami w usługach, funkcjonalności lub politykach handlowych;

  • zakończeniem lub zawieszeniem funkcji lub integracji z osobami trzecimi.

Użytkownik jest odpowiedzialny za okresowe konsultowanie tej strony aby być na bieżąco z aktualną wersją Warunków i Zasad.


13. Prawo właściwe i jurysdykcja

Te Warunki i Zasady regulowane są przez prawo rumuńskie, z odpowiednim zastosowaniem przepisów Unii Europejskiej, w stosownych przypadkach.

Wszelkie nieporozumienia lub spory wynikające między użytkownikami a Ovesio w związku z korzystaniem z platformy, świadczonymi usługami lub interpretacją tych warunków będą rozwiązywane w następujący sposób:

  1. Najpierw polubownie, poprzez bezpośredni dialog i otwartą komunikację między stronami;

  2. Jeśli polubowne rozwiązanie nie jest możliwe, jurysdykcja należy do sądów w Bukareszcie, Rumunia.

Kontynuując korzystanie z usługi, użytkownik potwierdza wyraźną akceptację tej jurysdykcji i zgadza się, że wszelkie spory będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi w Rumunii.


14. Przydatne linki i odniesienia

Aby lepiej zrozumieć, jak działa platforma Ovesio, zalecamy zapoznanie się z tymi oficjalnymi zasobami: